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Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções — Feito Por Dréia
Na Feito Por Dréia, cada produto é criado com carinho e atenção aos detalhes para proporcionar uma experiência especial aos nossos clientes 💜
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar o cancelamento, o produto deve:
Estar sem sinais de uso;
Estar em sua embalagem original;
Conter todos os acessórios enviados.
2. Produtos Personalizados
Por se tratarem de produtos personalizados e produzidos sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após o início da produção.
As trocas ou devoluções serão aceitas apenas nos seguintes casos:
Defeito de fabricação;
Produto avariado durante o transporte;
Erro na personalização diferente da aprovada pelo cliente.
Caso identifique algum problema, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
3. Como Solicitar Troca ou Devolução
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp (84) 99913-3389 informando:
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto e da embalagem, se necessário.
Após análise, nossa equipe enviará as orientações para continuidade do atendimento.
4. Reembolso
Quando aprovado, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para processamento pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.
5. Atendimento
Estamos sempre disponíveis para ajudar e garantir a melhor experiência possível 💜
📱 WhatsApp: (84) 99913-3389